Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
Proces reklamacji jest prosty:
- Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem oraz wskazując swoje żądanie (wymiana produktu lub zwrot środków).
- Odpowiemy możliwie jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
- Prześlemy instrukcję dalszego postępowania oraz etykietę do nadania przesyłki zwrotnej.
Możliwe rozwiązania
- Wymiana produktu na nowy (jeśli produkt jest dostępny na stanie)
- Zwrot środków
Wysyłka reklamacyjna
- W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania produktu ponosi sprzedawca.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszt przesyłki może zostać poniesiony przez kupującego.
- Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Ważne informacje
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od wydania produktu.
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Formularz reklamacyjny
W miarę możliwości prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza reklamacyjnego dostępnego poniżej. Nie jest to obowiązkowe, ale ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.